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Gobernanta de Hotel

¿Qué aprenderás?

Con la proliferación del sector turístico, nace la figura de Gobernanta de Hotel, figura indispensable en éste ámbito siendo una de las piezas clave en el funcionamiento de un hotel. La labor de gobernanta/e exige una capacidad organizativa, de planificación y control de todo el trabajo realizado en pisos, habitaciones y áreas de servicios del hotel, centrándose en dirigir y optimizar los recursos de los que dispone.
Nuestro programa formativo se adapta al certificado de profesionalidad de “Gestión de pisos y limpieza en alojamientos” (HOTA0208) (RD 1376/2008, de 1 de agosto modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto).

En Campus ponemos a tu disposición nuestro Departamento de Prácticas, a través del cual conocerás los acuerdos que mantenemos con empresas para que puedas tener la oportunidad de realizar entre 60 y 300 horas de prácticas en empresas, las cuales te servirán para aplicar los conceptos teóricos aprendidos y como contacto real con la profesión.

  • Diploma con aval universitario
  • Entre 60 y 300 horas de prácticas
  • Adaptado a Certificado de Profesionalidad
  • Campus virtual

"Es una profesión que exige una formación adecuada para llevar a buen puerto el papel de intermediario entre su equipo y la dirección del hotel"
  • Destinatarios Abrir o Cerrar

    Esta formación está pensada para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el campo de la Hostelería, que ya se dedican a ello o desean hacerlo en el futuro. Personas con espíritu de superación y trabajo para desarrollar una tarea que conlleva responsabilidad, al tratarse de un mando intermedio en el entorno de la empresa.

  • ObjetivosAbrir o Cerrar

    • Identificación de los diferentes alojamientos turísticos, organización y nuevas tendencias sobre
    • Optimización de recursos de los que dispone y gestión de éstos.
    • Organización y supervisión del trabajo realizado en habitaciones y áreas públicas.
    • Conocimiento de Técnicas de dirección y motivación.
    • Gestión de calidad y gestión medioambiental
  • Salidas profesionalesAbrir o Cerrar

    Esta preparación te capacita para trabajar en complejos hoteleros, hoteles, hoteles de salud y spa, balnearios, casas rurales, etc.

  • Programa formativoAbrir o Cerrar

    Módulo 1. Organización y atención al cliente en pisos
    1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.
    Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
    Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
    Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
    Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el dpto. de pisos.
    Mantenimiento de instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos.
    Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
    2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
    La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
    Atención al cliente en hostelería y turismo
    3. Gestión de protocolo.
    Eventos y protocolo
    4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
    Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
    El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
    Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios.
    Tipos de riesgos y medidas preventivas.
    Primeros auxilios.

    Módulo formativo 2 control de procesos en pisos
    1. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
    Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
    Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
    Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
    2. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
    Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
    Análisis, ejecución y control de los procesos de planchado de ropa.
    Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.
    3. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
    Mobiliario en el departamento de pisos en alojamientos.
    Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.

    Módulo 3. gestión de departamentos del área de alojamiento
    1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
    La planificación en las empresas y entidades de alojamiento.
    Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
    Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
    Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
    La organización en los establecimientos de alojamiento.
    La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
    La dirección de personal en el área de alojamiento.
    Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento.
    2. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
    La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
    La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
    Procesos de control de calidad de servicios y productos de hostelería y turismo.

    MATERIAL COMPLEMENTARIO :
    Formación en idiomas (con evaluación independiente)
    Planificación y Gestión de Recursos Humanos e-learning (con diploma y evaluación independiente)
    ¨ Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma y evaluación independiente)
    ¨ CD Técnicas Búsqueda Empleo

    El programa está sujeto a posibles modificaciones y/o actualizaciones

  • TitulaciónAbrir o Cerrar

    Una vez finalizada la formación recibirás por parte de Campus la titulación que acredita que has superado con éxito todas las pruebas de conocimiento propuestas. Obtendrás:

    • Diploma de Gobernanta de Hotel, título propio con el aval de la Universidad Fernando Pessoa, con créditos ECTS según el Plan Bolonia.
    • Acreditación de Prevención de Riesgos Laborales (nivel básico)
    • A través de la formación e-learning recibirás los diplomas de Planificación y Gestión de Recursos Humanos y el del Psicología empresarial y comunicación.
    • Acreditación del idioma elegido.
  • ¿Cómo lo vas a conseguir?Abrir o Cerrar

    El objetivo de nuestro curso es que el estudiante pueda adquirir una sólida formación. Esta formación está dirigida a aquellas personas que, con experiencia o sin ella, quieran adquirir los conocimientos teórico - prácticos esenciales para poder ejercer la profesión por la que sienten inclinación, o bien perfeccionar su tarea diaria y promocionarse laboralmente.

    • Tú eliges: entre una formación abierta, a distancia o e-learning.
    • Prepárate en tus ratos libres en profesiones con grandes salidas laborales.
    • Servicio de alertas de empleo y Departamento de prácticas exclusivas.
    • Mensualidades a tu medida.
    • Certificados de Profesionalidad en gran variedad de cursos.

    Tutorías presenciales. Apoyo personalizado a través de un@ asesor@ pedagógic@ que encontrarás en cualquiera de nuestras instalaciones, para tu entrenamiento personal. Son profesionales especializados en motivación, seguimiento, técnicas de estudio y pedagogía. Te ayudarán en todo momento y “te llevarán de la mano” en tu preparación.

    Evaluaciones continuas. Nuestra formación se basa en la metodología de “evaluación continua”, con la cual nuestros estudiantes no pasan de una lección a otra hasta estar seguros de tener asimilada la anterior. Posteriormente se propondrán recordatorios continuos para no olvidar lo aprendido anteriormente.

    Campus virtual donde poder descargar actualizaciones, convocatorias, pruebas de convocatorias anteriores y nuevos test.

    Plan de estudios personalizado. Diseñamos y nos adaptamos al ritmo de dedicación de cada estudiante. También, dependiendo de la capacidad de cada uno, diseñaremos un plan de estudios personalizado donde nos aseguraremos de que el estudiante pueda potenciar y “exprimir” todas sus posibilidades y aptitudes.

    Facilidad de consultas. Ponemos a tu disposición varios canales para que utilices en cada momento el que mejor te convenga. Tú eliges: vía email, teléfono, fax, correo postal o si lo prefieres, acudiendo a alguna de nuestras instalaciones.


Formación no homologada a efectos académicos oficiales


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