Convocatoria de operador comercial de Renfe

¿Sabes cómo es la convocatoria de operador comercial en Renfe? Te contamos en detalle cómo son estas oposiciones. ¡Infórmate aquí!
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Marcos Nebreda López 21 septiembre, 2020

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Si quieres optar a un puesto de trabajo estable en Renfe, tienes muchas posibilidades si te presentas a alguna de las plazas de la convocatoria de operador comercial en Renfe. Te explicamos en qué consiste esta convocatoria, los requisitos que has de cumplir  y cómo prepararte para ella.

 

Cómo es la convocatoria de operador comercial de Renfe

Renfe ha anunciado recientemente que va a realizar un total de 1.300 nuevas contrataciones en 2020. Una apuesta por el empleo público que se ratificaría de cara al 2021, donde el número de empleados de ingreso en Renfe podría llegar a los 2.500. Entre las diferentes categorías de la operadora ferroviaria está la de operador comercial, una de las de más fácil acceso. Precisamente para este año 2020, Renfe ha convocado 200 plazas para esta categoría de operador comercial. Las inscripciones pueden realizarse del 7 de octubre al 21 de octubre.

Para acceder a la categoría de operador comercial de ingreso N2 tendrás que superar unas oposiciones pertenecientes al grupo C1 y no al cuerpo de funcionarios. Como en el caso de Correos, los empleados de Renfe son personal laboral, por lo que se rigen por una ley distinta.

Las principales funciones de un operador comercial de Renfe están enfocadas a la venta de los billetes para viajeros, al control de acceso a las estaciones ferroviarias y a ofrecer soporte en todo momento a los viajeros, resolviendo las posibles dudas que tengas y ayudándoles en cualquier trámite relativo al viaje.

Por tanto, atención al cliente en estaciones, relaciones comerciales, información general sobre incidencias, labores de contabilidad, control de acceso a trenes son las tareas básicas de este puesto. Las podrás llevar a cabo en cualquier ámbito de Renfe, tanto en cercanías, servicios de larga y media distancia como alta velocidad.

 

Salario

En cuanto al salario de un operador comercial de Renfe varía en función de los lotes. El de operadores comerciales se encuentra dentro del lote 1 dividido en 5 grupos y 15 subgrupos que va desde los 12.455 euros que cobraría un operador comercial de ingreso en sus primeros 2 años y que pasarían a los 15.422 en los seis meses posteriores, hasta los 23.685 euros de un operador comercial especializado, máximo nivel del grupo.

 

Estas son las pruebas de la convocatoria de operador comercial de Renfe

Las pruebas para ser operador comercial en Renfe se dividen en tres fases: una primera fase de valoración de méritos, una segunda fase conformada por una prueba de conocimientos y una prueba de psicotécnicos y una tercera fase consistente en una entrevista personal.

En primer lugar debes poseer una serie de méritos que pueden sumar hasta 40 puntos en el cómputo total. Entre estos méritos están idiomas como francés o alemán y otros como catalán además de trabajos en Renfe en puestos similares o iguales de carácter temporal vigente, becas o experiencia en el último año. El test o examen teórico para ser operador comercial de Renfe de examen consiste en una prueba de conocimientos sobre los 10 temas del temario.

El examen va a suponer dentro de las pruebas de oposición un porcentaje de un 60%:  60 puntos de conocimientos y es necesario alcanzar al menos la mitad, es decir 30 puntos. Entre los contenidos teóricos que tendrás que estudiar para este examen están el Estatuto Renfe Operadora RD 2396/2004, la actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros, condiciones generales de transporte, normativa comercial y pases internacionales, la legislación sobre igualdad: Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres. El informe anual del año en cuestión, el Plan de Igualdad de RENFE-Operadora o el Plan Director de Lucha contra el Cambio Climático 2018-2030.

Además del test teórico, para convertirte en operador comercial de Renfe deberás superar un test psicotécnico con varias partes que examinará tus competencias en diversas áreas como aptitudes verbales, numéricas, administrativas, de atención-percepción, de razonamiento y de memoria

Este test psicotécnico consta de una primera parte de 60 preguntas con 3 posibles preguntas y debes acertar al menos 38. En la segunda parte son 40 preguntas con 5 posibles respuestas y deberás acertar al menos 17.

Por último, la convocatoria de operador comercial de Renfe exige que superes una entrevista personal. Es la última parte de los test psicotécnicos que se valorará con un total de 40 puntos y con la clasificación de apto o no pato. Al menos has de lograr 20 puntos para pasar esta prueba.

 

Requisitos para presentarte a la convocatoria de operador comercial de Renfe

Para poder presentarte a las oposiciones de operador comercial de Renfe has de cumplir una serie de requisitos previos. Te explicamos cuáles son:

  • Estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o su equivalente a efectos laborales.
  • Disponibilidad para realizar trabajo a turnos.
  • Haber cumplido la edad legal de contratación.
  • Tener la nacionalidad española o la de alguno de los demás Estados miembros de la Unión Europea o nacional de algún Estado al que sea de aplicación el Reglamento (UE) n.º 492/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo de 5 de abril de 2011.También podrá participar, cualquiera que sea su nacionalidad, el cónyuge de los españoles y de los nacionales de otros Estados miembros de la Unión Europea.
  • Conocimiento adecuado del castellano.
  • No hallarse inhabilitado para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme.

 

Requisitos Valorables

Se valorarán a efectos de méritos:

  • Estar en posesión del Nivel B1 o superior, según MCERL, de los idiomas inglés, francés y/o alemán.
  • Experiencia demostrable en el Grupo Renfe en puestos iguales al ofertado en esta convocatoria.

 

Acreditación de Requisitos Específicos y Valorables

La acreditación de la titulación académica deberá realizarse aportando copia del título solicitado. En el caso de no estar en posesión del título, durante el período de inscripción, deberá presentarse una certificación académica oficial.

Para acreditar el nivel de idioma solicitado, en relación a la valoración de méritos, deberá aportarse copia de un certificado oficial que acredite dicho nivel.

La acreditación de la experiencia deberá realizarse aportando los contratos de trabajo que haya concertado con el Grupo Renfe para puestos iguales al ofertado en esta convocatoria.

 

Así debes prepararte para la convocatoria de operador comercial de Renfe

Una vez conocida la convocatoria de operador comercial de Renfe vas a necesitar la ayuda de una academia especializada en la preparación de esta oposición que te puede ayudar en el recorrido para conseguir tu objetivo. Decidirte por una academia presencial o a distancia para preparar tus oposiciones tiene una serie de ventajas que te contamos:

  • Actualización constante. Una academia física te da la opción de enterarte siempre de forma rápida de todas las novedades que vayan apareciendo sobre las convocatorias, pruebas, requisitos etc.
  • Horarios y disciplina. Adquirir una rutina diaria para preparar tu oposición es vital. Con la asistencia a una academia tendrás que cumplir unos horarios y objetivos que te motivarán para estudiar y lograrlos cada semana.
  • Simulacros y exámenes. En una academia podrás desarrollar simulacros y pruebas similares a las que te enfrentarás en el examen real. Puedes ir viendo tu evolución y así tener experiencia para afrontar el momento de la prueba final.
  • Tutorización. Contarás con tutores especializados en el ámbito de tu oposición, incluso pueden ser funcionarios que han pasado por el mismo proceso que tú y que saben qué significa opositar. Además, dispondrás de un preparador personal que seguirá tu evolución.
  • Apoyo colectivo. Estudiar una oposición siempre conlleva momentos de desmotivación y dificultades pero en una academia puedes contar con el respaldo de compañeros y compañeras que tienen tus mismos problemas, tus mismos objetivos y que te comprenderán.
  • Método eficaz. Un método útil para estudiar tu temario te dará facilidades y ventajas y podrás enfrentarte a él de forma más sencilla y con más garantías de aprobar. Campus Training tiene para ti un método de estudio innovador y flexible, el sistema T tres al cubo para preparar a los candidatos a este tipo de oposiciones a Renfe. El método se basa en tres ejes fundamentales:
    • Una tutora personal, que va a orientarte durante todo el proceso estudio.
    • Un temario completo y actualizado, que es la base sobre la que va a desarrollarse tu preparación.
    • Un entrenamiento con test ilimitados, al principio agrupados de tres en tres temas y, finalmente, abarcando todo el programa.

Ahora ya sabes todo lo relativo a la convocatoria de oposiciones de operador comercial de Renfe, lo que debes hacer para presentarte a esta prueba y para lograr una plaza estable. En Campus Training te ayudamos a lograr tu objetivo. ¿Comenzamos?

Marcos Nebreda López

Redactor en Campus Training

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