Funciones de un gestor de alojamientos turísticos

¿Quieres dedicarte al mundo hotelero? Pues debes conocer cuáles son las funciones de un gestor de alojamientos turísticos. ¡Aprende y fórmate!
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Marcos Nebreda López 6 febrero, 2021

qué funciones tiene un gestor de alojamientos turísticos

Si eres una persona organizada con pasión por la gestión de espacios e interés en el sector turístico seguro que te interesa convertirte en gestor de alojamientos turísticos. En este artículo te explicamos en detalle cuáles serán tus funciones y cómo desempeñarlas con éxito.

 

Estas son las principales funciones de un gestor de alojamientos turísticos

El gestor de alojamientos turísticos es un profesional capaz de organizar la demanda de un establecimiento de este tipo, supervisar y controlar a los huéspedes así como gestionar productos y servicios propios de este sector. Si quieres dedicarte a esta profesión has de saber cuáles son las principales funciones de un gestor de alojamientos turísticos:

  • Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.
  • Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios.
  • Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.
  • Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
  • Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
  • Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
  • Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.

El gestor de alojamientos turísticos es también responsable siempre en última instancia de todos los servicios del establecimiento: administración, limpieza, restauración, etc, debe saber también sobra marketing para el manejo de diferentes canales de venta y comercialización a través de los cuales se puede anunciar el alojamiento. Es vital que un gestor de alojamientos turísticos controlo que la  maquinaria e instalaciones funcionan de forma correcta; reportando cualquier fallo y supervisando su arreglo.

Para ser un buen gestor has de tener también funciones de relaciones pública para dar a conocer el establecimiento de una manera más amplia; a través de eventos, puertas abiertas,…

 

Cómo formarte para adquirir funciones de un gestor de alojamientos turísticos

Paras dedicarte a la gestión de alojamientos turísticos vas a tener que estudiar un grado superior de gestión de alojamientos turísticos. Se trata formación profesional reconocida y homologada por el Ministerio de Educación y FP. En este grado vas a capacitarte para organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento.

Es una formación de dos años de duración que lleva asociado un módulo de formación en centros de trabajo tanto en la modalidad presencial como en la modalidad a distancia. Es un módulo de prácticas en el que podrás ver cómo funciona el sector, aplicar lo aprendido, ganar experiencia y acceder al mercado laboral con más facilidad.

Como ya dijimos formación para la gestión de alojamientos turísticos te va a capacitar para realizar funciones tales como coordinar los servicios de establecimientos, organizar los eventos del propio establecimiento, gestionar reservas y otros productos. Además, como gestor de alojamientos turísticos tendrás que controlar y supervisar la recepción del hotel, hostal, pensión etc. Es fundamental una buena atención al cliente y habilidades comunicativas para gestionar dudas, preguntas, reclamaciones y quejas que puedas haber por parte del cliente.

Puedes estudiar un grado de gestión de alojamientos turísticos en centros de formación profesional oficiales y homologados por el Ministerio de Educación que puedes encontrar en tu provincia y comunidad autónoma. Estos centros donde estudiar gestión de alojamientos turísticos pueden ser presenciales pero también existe la opción de hacerlo en modalidad a distancia.

En este caso, tendrás una opción flexible para combinar con trabajo u otras obligaciones que pueden tener. Estudiar gestión de alojamientos turísticos online conlleva una serie de ventajas respecto a la modalidad presencial.

Entre las asignaturas que vas a abordar en esta formación están:

  • Estructura del mercado turístico.
  • Protocolo y relaciones públicas.
  • Marketing turístico.
  • Dirección de alojamientos turísticos.
  • Gestión del departamento de pisos.
  • Recepción y reservas.
  • Recursos humanos en el alojamiento.
  • Comercialización de eventos.
  • Inglés.
  • Segunda lengua extranjera.
  • Proyecto de gestión de Alojamiento Turístico.
  • Formación y orientación laboral.
  • Empresa e iniciativa emprendedora.
  • Formación en Centros de Trabajo.

 

Requisitos y habilidades para ser un buen gestor de alojamientos turísticos

Si te dedicas a esta profesión, existen algunas características que harán que tus posibilidades de encontrar trabajo sean mayores, por ejemplo, la capacidad de observación, atención a los detalles, organización y planificación de actividades o capacidad de comprensión y comunicación.

La atención al cliente y poseer habilidades de comunicación y empatía también te ayudarán a encontrar un empleo en el sector así como saber varios idiomas.

Has de ser organizado, tener una buena disposición y trato con los clientes y estar informado para resolver sus posibles dudas. Si eres flexible y te adaptas a nuevas situaciones también tendrás una oportunidad para lograr un buen puesto de trabajo.

Recuerda que además de las salidas laborales a las que puedes optar con tu grado de gestión de alojamientos turísticos también podrás estudiar otro grado superior del sector turístico o de cualquier otro, cursar bachillerato o incluso acceder a la universidad.

 

Demanda de las funciones de gestor de alojamiento turístico

Los empleos en el sector turístico son unos de los más demandados y por tanto estudiar una formación profesional relacionada con este sector es una garantía de inserción laboral.

Además, si estudias gestión de alojamientos turísticos tendrás un perfil polivalente y opciones de encontrar trabajo en un gran número de alojamientos. Las prácticas formativas de tu grado son una oportunidad de lograr un acceso al mercado laboral de manera sencilla y de conocer de cerca el sector y ganar experiencia de cara a que te contraten.

Para valorar la demanda de esta formación ten también en cuenta el grupo de personas al que va dirigida:

  • A todas aquellas personas que ejerzan su actividad en el sector turístico y/o que estén vinculadas con el sector de los alojamientos, y quieran promocionarse asumiendo las responsabilidades propias de este perfil.
  • Personas que, no perteneciendo al ámbito turístico, gestionen alojamientos en los que sea necesaria la gestión, dirección y coordinación de forma eficaz y organizada.
  • Personas que no pertenezcan a este ámbito, pero que estén interesadas en él y quieran adquirir una formación sólida que les permita desarrollar las funciones propias.

Ahora ya sabes más sobre las funciones de un gestor de alojamientos turísticos. Si estás pensando en dedicarte a esta profesión y quieres un centro que te forme, te guíe y te proporcione estudios de calidad y a tu medida, entonces puedes contar con Campus Training y su innovador método. ¿Comenzamos?

Marcos Nebreda López

Redactor en Campus Training

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