Qué es una azafata de Renfe

¿Qué es una azafata de Renfe y cómo es su trabajo? En este artículo hablamos del trabajo de estas profesionales. ¡Infórmate aquí!
Inicio / Noticias / Qué es una azafata de Renfe
Marcos Nebreda López 19 octubre, 2020

qué es una azafata de Renfe funciones

¿Qué es una azafata de Renfe? Se trata de una profesional encargada de la atención total a pasajeros del servicio ferroviario. Su figura es imprescindible para el buen funcionamiento de este servicio y para la correcta atención de los viajeros.

Si quieres saber todo lo relacionado con este perfil y cómo convertirte en azafata de Renfe, no te pierdas este artículo.

 

Qué significa ser una azafata de Renfe: funciones

Ser azafata de Renfe supone ocupar un puesto imprescindible para la gestión y coordinación de pasajeros y para que el viaje en tren sea satisfactorio. Una azafata de Renfe ha de formarse con un curso específico y será contratada por una empresa externa, por tanto no se trata de personal laboral propio de la operadora ferroviaria y no se puede acceder a este puesto a través de una oposición.

Ser azafata de Renfe supone ejercer una profesión con un amplio abanico de tareas y funciones. Entre las más importantes están la atención al pasajero que utiliza el transporte ferroviario en todo momento. Una azafata también ha de estar al tanto de la operativa de embarque y desembarque e informar a los viajeros de cómo acceder de forma segura y reglamentaria al convoy.

También es función de la azafata de Renfe estar al tanto de la prevención y del sistema de asistencia a los viajeros en caso de que se produzca una emergencia ferroviaria. Una azafata ha de saber lo básico sobre primeros auxilios para aplicarlos en caso necesario. También ha de cuidar su imagen personal y saber ciertas reglas básicas de protocolo y ha de tener conocimiento básico del funcionamiento de Renfe y del sistema ferroviario.

 

Cómo puedes convertirte en una azafata de Renfe

Para convertirte en azafata de tren y trabajar para Renfe has de formarte con un curso específico de tripulante de transporte ferroviario o azafata de tierra. En esta formación vas a capacitarte para atender a las personas que utilicen el servicio ferroviario.

En un curso para ser azafata de Renfe vas a aprender a ofrecer asistencia a los pasajeros que se desplacen en este medio de transporte y un servicio de calidad en todo los que puedan necesitar a lo largo del trayecto. El de azafata de Renfe es un puesto con demanda actual por el aumento de conexiones ferroviarias y además bien remunerado.

En la formación específica para conseguir esta capacitación vas a tener que estudiar diferentes contenidos. Lo primero que vas a aprender es la historia y conocimientos básicos del mundo ferroviario y cómo ofrecer una atención de calidad a los pasajeros.

Deberás saber realizar primeros auxilios en caso de emergencia, prevenir y asistir a los pasajeros en situaciones de emergencia ferroviarias y también la operativa de embarque y desembarque de los pasajeros en el transporte ferroviario. Deberás aprender también las categorías profesionales del servicio a bordo, tipos y variantes de ferrocarril y cómo es y cómo funciona la alta velocidad en España.

Has de saber cómo atender a pasajeros con necesidades especiales, conocer protocolo de imagen e internacional, saber aspectos jurídicos relacionados con el socorrismo y también formarte en vocabulario ferroviario básico. Además, en un curso para ser azafata de Renfe vas a aprender sobre uniforme e imagen personal y también tendrás un módulo de orientación laboral.

Es imprescindible que en esta formación para ser auxiliar o azafata de transporte ferroviario cuentes con un período de prácticas para ver in situ cómo funciona, qué labores vas a realizar y cómo será tu trabajo en el futuro. Estas prácticas son imprescindibles ya que te darán una visión general sobre este trabajo y una experiencia valiosa a la hora de insertarte en el mercado laboral.

Los puestos de azafata de Renfe no los gestiona directamente la empresa ferroviaria, sino una subcontratada que se ocupa también del servicio de cafetería que se ofrece a bordo.

Sueldo de azafata de Renfe

El salario que puedas percibir como azafata de Renfe va a depender de las condiciones o convenio laboral de la empresa que te contrate para ofrecer el servicio a bordo. También determinadas actitudes y habilidades que pueden contribuir a reforzar tu valía y a conseguir mejores condiciones laborales y salariales.

No olvides realizar unas buenas prácticas antes de comenzar a trabajar, algo que puede aumentar tus posibilidades de empleabilidad como azafata de Renfe y que luego te explicaremos.

 

Habilidades y requisitos necesarios para ser azafata de Renfe

Para conseguir un trabajo como azafata de Renfe has de poseer algunas cualidades importantes para desempeñar bien tu trabajo. La mayor parte de ellas tienen que ver con tu capacidad de comunicación y tu trato con el público. Te explicamos algunas de ellas:

  • Habilidades comunicativas. Es el primero y casi más importante de los requisitos para ser azafata. Has de poseer buenas dotes y habilidades comunicativas. Es muy valorable también que seas una persona empática, extrovertida y capaz de dispensar un trato amable.
  • Dominio de los idiomas. Aunque este no es un requisito imprescindible, te dará reconocimiento profesional. Si sabes uno o varios idiomas te serán muy útiles para comunicarte con viajeros internacionales y te facilitarán el trabajo y la comunicación.
  • Buena presencia e imagen personal. Factores el cuidado personal, la vestimenta adecuada o la actitud correcta son claves para desempeñar tu trabajo con mayor profesionalidad y éxito.
  • Proactividad. Te servirá para anticiparse a las reacciones del público y saber tomar las decisiones adecuadas. Además, deberás ser una persona paciente y con motivación para saber afrontar eventos que pueden llegar a ser largos y en ocasiones, agotadores.

Ahora ya sabes qué es una azafata de Renfe, las tareas y funciones que realiza y cómo prepararte para llegar a ser una de ellas. Si deseas conseguir este perfil profesional y lograr trabajo como azafata en Campus Training te podemos ayudar en el proceso.

¡Pídenos información sobre las oposiciones de Renfe!

Marcos Nebreda López

Redactor en Campus Training

Artículos relacionados

Renfe: convocatorias22 octubre, 2020

Renfe: convocatorias

  • Recibe información gratis y sin compromiso
?>
Boletín de noticias
Si quieres estar al tanto de las últimas noticias de tu sector y de nuestros cursos, suscríbete gratis a nuestro boletín
  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.
Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar el análisis de la navegación de los usuarios y mejorar nuestros servicios. Puede aceptar todas las cookies o configurar sus preferencias, desde donde podrá rechazarlas. Más información en nuestra Política de Cookies
Descarga la guía ¿Cómo aprobar tus oposiciones?