Recepcionista de hotel, la cara humana hotelera.

Te descubrimos las características que debe presentar una persona que trabaja en la recepción de un hotel. Aquí la amabilidad manda

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cómo debe ser un recepcionista de hotel

Si queremos ponerle un rostro a un hotel, seguramente pensemos en el recepcionista o la recepcionista del mismo. Lo podríamos definir como la cara amable que nos recibe a la llegada a un hotel.

¿Alguna vez no tuviste la sensación de que conocías con anterioridad al recepcionista? Y no sabes el motivo. La explicación está en la voz. Muchas veces es el propio recepcionista de hotel quien atiende a las llamadas de reserva. Seguramente, al escuchar su voz días después, te resulte familiar al recibirte. Ahora ya sabes la causa.

¿ Cómo debe ser un recepcionista de hotel? Una profesión donde la empatía manda

La empatía es la capacidad de percibir en uno mismo lo que otra persona puede sentir. En este gremio, se trata de una empatía cognitiva. El recepcionista de hotel tiene la capacidad de comprender el punto de vista del huésped.

Si el hotel está en una zona turística donde se alojan personas de diferentes culturas, el recepcionista debe tener una empatía de tipo intercultural. Se debe tener una capacidad para percibir el mundo de un modo global, estando alejado de los prejuicios sociales y aceptando y comprendiendo culturas diferentes a la nuestra.

Por tanto, la empatía y el trato con el cliente son las principales características que debe tener una persona para trabajar en la recepción de un hotel.

Otra capacidad importante es la soltura para resolver posibles contratiempos que vayan llegando. También, debe ser resolutivo a la vez que amable. Estas son las cualidades más importantes que buscan los hoteles para elegir a sus recepcionistas de hotel.

Un buen recepcionista de hotel tiene que ser amable con todos los huéspedes, sin distinción de sexo, religión, raza, cultura o posición social. Debe ser afable y complaciente con todos por igual. Esta amabilidad debe reflejarse, también, con los propios compañeros con los que trabaja para que todas las funciones que se desarrollan dentro de las instalaciones remen en la misma dirección.

Si crees que tienes las cualidades para trabajar en la recepción de un hotel, te recomendamos el Curso de Recepcionista de Hotel de Campus Training. Con este curso podrás ejercer como recepcionista, jefe de recepción o gestor de reservas. Este curso incluye prácticas profesionales en hoteles. Muchos exalumnos ya están trabajando en el sector gracias a nuestro curso de Recepcionista de Hotel. ¿A qué esperas para empezar a trabajar de lo que te gusta?

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Juan de Campus Training

23 Marzo, 2017

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