Requisitos para ser agente de viajes

Te explicamos todos los requisitos para ser agente de viajes y las diferentes opciones formativas a las que puedes acceder para trabajar en esta profesión
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Marcos Nebreda López 28 octubre, 2019

Requisitos para ser agente de viajes

El sector turístico está en movimiento constante y demanda perfiles profesionales formados. Si te gusta asesorar sobre viajes y turismo, lo tuyo es ser agente de viajes. Te explicamos todos los requisitos que debes cumplir para trabajar en este sector.

Cómo ser agente de viajes. Requisitos básicos

Un agente de viajes es el profesional que se encarga de informar, aconsejar y asesorar a los clientes acerca de un viaje o destino turístico concreto. Se trata de un perfil especializado para el que necesitarás una formación a medida.

Si quieres ser agente de viajes puedes tener una formación universitaria con un grado en Turismo pero también puedes optar por una formación profesional con un grado de técnico superior en agencias de viaje, en alojamiento, en animación turística o en información y comercialización turísticas.

Además, puedes realizar algún curso de agente de viajes que te garantice una formación adecuada para desempeñar esta profesión.

Con estas formaciones estarás preparado para trabajar en agencias de viaje, llevando la planificación y producción de viajes, el asesoramiento y venta de servicios turísticos, la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren etc.

En estas formaciones vas a:

  • Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global
  • Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
  • Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte y de servicios de alojamiento.
  • Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.

Una vez tengas la formación propicia necesitarás cumplir una serie de requisitos para ser un buen agente de viajes. Te los contamos:

  • Gran orientación al cliente. Para trabajar como agente de viajes debes estar muy pendiente de los clientes. Es básico saber escuchar e interpretar con acierto sus necesidades y adelantarse a ellas para poder cubrir las necesidades de esos clientes.
  • Manejar bien la gestión. Es fundamental saber gestionar bien una reserva de viaje y realizar un seguimiento completo. Como agente de viajes deberás contactar con distintos mayoristas y saber negociar tarifas y descuentos. Has de llevar un control escrupuloso y estar informado en caso de que surja cualquier incidencia durante el viaje o las vacaciones. Has de conocer las implicaciones de la letra pequeña de cualquier contratación para que no aparezcan problemas con el cliente.
  • Habilidades comunicativas. Es otro de los requisitos básicos en esta profesión en la que vas a trabajar de cara al público. Has de saber escuchar y tener dotes comunicativas para explicar bien al cliente las ventajas y características de cualquier viaje que desee realizar.
  • Dotes comerciales. El objetivo como agente de viajes es asesorar al cliente y en último lugar, conseguir que compre ese viaje o paquete turístico. Por tanto, necesitas capacidad de negociación y habilidades de venta para cerrar esa operación.
  • Experiencia en gestión del sector. Si has trabajado previamente en comercialización de paquetes o productos turísticos tendrás una capacidad añadida para ser agente de viajes.
  • Competencias informáticas. Para desarrollar esta profesión has de conocer determinados softwares de gestión que se emplean en el sector turístico. Por ejemplo programas de gestión de reservas que has de dominar para trabajar con tus clientes y facilitarte el trabajo como agente de viajes.
  • Conocimientos de idiomas.  Un buen nivel de inglés es fundamental para encontrar trabajo como agente de viajes. Pero además un segundo idioma orientado al área geográfica con el que más trabajes puede convertirte en un profesional muy deseado.
  • Conocimiento geográfico y cultural. Es un requisito básico para ejercer esta profesión y para ofrecer al cliente una información rigurosa y amplia sobre el destino turístico que elijan.

Funciones de un agente de viaje

Las funciones que vas a realizar como agente de viajes se dividen en dos etapas. En primer lugar como asesor previamente a la realización del viaje del cliente un agente de viaje debe saber diferenciar entre cada cliente para ofrecerle a cada uno lo que le resultará más adecuado. Además de esta función básica, en esta primera etapa, el agente de viaje debe:

  • Manejar programas para la gestión de viajes y reservas.
  • Búsqueda y gestión de alojamientos.
  • Organización de actividades a realizar en las rutas.
  • Presupuestar viajes tanto individuales como grupales.
  • Búsqueda y gestión de transfer.
  • Administración y marketing.
  • Informar y aconsejar sobre destinos elegidos.

Además desarrollarás funciones durante la realización del viaje en caso de que los acompañes físicamente en ese viaje. Estas tereas son:

  • Acompañar al grupo durante todo el día.
  • Gestión del presupuesto asignado.
  • Control de los bonos de actividades.
  • Asistencia sanitaria y primeros auxilios si fuese necesario
  • Gestión de seguros.
  • Control de que las rutas se hacen acorde a lo estipulado.

Salidas profesionales como agente de viajes 

Si te decides a formarte como agente de viajes, vas a poder trabajar en diferentes vertientes y perfiles:

  • Jefe/a de oficina de agencia de viajes.
  • Jefe/a de departamento de agencias de viajes.
  • Agente de viajes.
  • Consultor/a de viajes.
  • Organizador/a de eventos.
  • Vendedor/a de servicios de viajes combinados y viajes programados.
  • Promotor/a comercial de viajes y servicios turísticos.
  • Empleado de departamento de reservas.

Entre los diferentes tipos de empresas en las que un agente de viajes puede desarrollar su actividad están agencias de viajes generales y de especialización, entidades mediadoras y comercializadoras de este sector, tales como centrales de reserva, organizadores profesionales de congresos, oficinas de información turística y entidades de promoción turística.

En este punto seguro que ya tienes claro todos los requisitos para ser agente de viajes, además de sus funciones y salidas laborales. Si quieres dedicarte a esta profesión y tener un futuro laboral en el sector turísticos, fórmate ya. En Campus Training te asesoramos para que logres tu título y puedas ejercer esta profesión.

Marcos Nebreda López

Redactor en Campus Training

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