¿Cómo conseguir clientes para mi salón de belleza?

Si estás pensando en abrir un salón de belleza, el primer paso es buscar activamente clientes y conseguirlos. No es tarea sencilla pero siguiendo algunos consejos y pasos que te proponemos podrás conseguir una cartera de clientes fieles a tu salón en poco tiempo. Toma nota para saber más.

Cómo montar un salón de belleza

Define tu plan de negocio.

Este primer paso es muy importante para determinar el tipo de salón de belleza que quieres abrir, qué tipo de servicios vas a prestar y establecer tu plan financiero, definir tu equipo y tus recursos y establecer estrategias para que el negocio sea rentable. Una vez plasmada esta información en un documento es el momento de comprobar la viabilidad y seguir adelante.

Define la forma jurídica.

Los trámites para abrir un salón de belleza varían dependiendo de la forma jurídica. Lo más habitual es ejercer como autónomo, crear una Sociedad Limitada o trabajar como franquiciado. Trabajar como peluquero suele ser la opción más elegida, sobre todo si llevas poco tiempo con el negocio.

Analiza el mercado.

Analizar el mercado es importante para saber si tu negocio puede o no ser rentable. Por ello debes estudiarlo, saber la competencia a la que te enfrentas, conocer a tu cliente potencial y definir estrategias para diferenciarte del resto de peluquerías que pueden competir con la tuya.

Calcula la inversión.

En este apartado debes incluir los cálculos sobre la previsión de gastos que vas a necesitar. Partimos del local que puede ser comprado o alquilado y puede necesitar una reforma o no. Debes prever la inversión en todos los equipos y herramientas que necesitas; desde mobiliario adecuado de peluquería, lavacabezas, secadores, planchas y productos para el cabello. Estos gastos son básicos para arrancar con un negocio a la hora de abrir.

Busca bien el local.

Una vez tengas estudiado el mercado es importante elegir bien la ubicación y tipo de local que necesitas para tu salón de belleza Primero debes analizar el perfil del cliente potencial de la zona y escoger un local acorde. Un emplazamiento estratégico es importante para llegar a más clientes además de las características del local, que sea amplio, luminoso, cómodo y accesible.

Diseña una estrategia de marketing.

Abrir un salón de belleza conlleva un esfuerzo de captación de clientes y de creación de imagen de marca. Debes definir y concretar el logotipo de la empresa, los colores corporativos y el nombre. Para ello vas a necesitar un plan de marketing para dar a conocer tu negocio. Puedes hacerlo con publicidad tradicional, cartelería, y también invertir en alguna campaña en redes sociales e internet para posicionar el negocio. También se puede incluir un evento de apertura o captación con precios especiales para los primeros días que atraigan a clientes.

Solicita las licencias necesarias y trámites administrativos.

Es importante tener claro qué requisitos legales y licencias necesitas para abrir tu salón de belleza. Lo primero que necesitas tener es una licencia de apertura del local que te la concede el ayuntamiento. Para obtenerla, bastará con presentar una declaración responsable en el Ayuntamiento. Para hacerte con una licencia de actividad has de presentar el proyecto técnico del local si llevas a cabo trabajos de acondicionamiento y debe ir firmado por un arquitecto. Así se demuestra que el local está acondicionado debidamente para la actividad que se va a desempeñar dentro. En estos casos la licencia de obra puede ser menor para modificaciones pequeñas o mayor para cambios estructurales importantes. Otro paso importante a la hora de abrir tu peluquería es darte de alta en actividad económica y en seguridad social como autónomo si esta es tu forma jurídica. Al comienzo es la forma más habitual y en el futuro puedes darte de alta como empresa si tienes más ingresos. Debes contratar un seguro de responsabilidad civil que te protege frente a reclamaciones de terceros por daños materiales, lesiones corporales o perjuicios económicos causados involuntariamente por el asegurado o por aquellos bajo su responsabilidad. Este seguro te ofrece cobertura legal y financiera en caso de que el asegurado sea considerado responsable de causar daño a otra persona o propiedad. Lo puedes contratar en cualquier aseguradora. Todos estos trámites deben presentarse al Ayuntamiento del municipio en el que se encuentre el local.

Consejos para conseguir clientes para mi salón de belleza

Si estás pensando en montar tu salón de belleza y emprender en el sector debes saber que buscar y encontrar clientes será el primer paso para arrancar. Estos son algunos consejos que te ayudarán a atraerlos.

1. Define tu identidad clara.

Tu salón de belleza debe tener una imagen e identidad de marca propias. Esto te ayudará para mostrarte ante clientes potenciales y sobre todo para diferenciarte de la competencia. En esta identidad debe quedar claro qué tipo de servicios ofreces, a qué clientes te diriges etc. Además tu marca debe hablar de ti y de tus valores para que esos clientes te perciban como una posibilidad atractiva. Por ejemplo si eres un salón sostenible, todos tus productos han de serlo y estar en esa línea para posicionarte como referente en tu zona y en tu sector.

2. Identifica a tu cliente ideal.

Antes de lanzarte a abrir tu salón de belleza debes saber qué tipo de cliente potencial es el tuyo. Es decir, definir a qué perfil te vas dirigir, en función de parámetros como edad, sexo, clase social, estilo de vida etc. En función de tu ubicación y de tus objetivos has de elegir un tipo de cliente u otro. Una vez hecho esto, toda tu comunicación debe orientarse a ese tipo de perfil.

3. Planea una estrategia de marketing.

Atraer clientes depende de tu capacidad para hacer buen marketing de tu salón de belleza. Por ello es clave establecer un plan de marketing con acciones específicas tanto online como offline donde plasmar promociones, descuentos, colaboraciones con influencers o marcas etc. El plan te ayudará a acercarte a tu cliente ideal y que venga a tu salón de belleza.

4. Refuerza tu presencia digital.

Para que te encuentren los clientes lo primero es que se lo pongas fácil. El primer paso es contar con una web sencilla donde aclarar qué tipo de servicios ofreces, dónde, qué horarios de atención tienes y cómo pedir cita para tu salón. Es importante que muestres tus trabajos más especiales y opiniones de clientes satisfechos. La web debe cargar rápido, ser compatible con móvil y sencilla e intuitiva. Además en el ámbito digital puedes potenciar tu presencia con la ayuda de redes sociales que son una herramienta potente de atracción de clientes. Asegúrate de saber en qué red se mueven tus clientes y ofréceles buen contenido de los trabajos que haces en el salón de belleza, de tus servicios, muestra el espacio y al personal para humanizar la marca o el antes y después. Puedes ofrecer consejos profesionales, aportar tendencias, rutinas de belleza y usar el poder de los vídeos cortos como reels para tener más alcance. Dentro de las herramientas digitales también puedes usar el mail marketing y enviar newsletter o mails personalizados a los clientes para atraerlos con ofertas adaptadas a sus intereses. No olvides tener un sistema optimizado de gestión de citas para que no se te pase ninguna y para ofrecerles un recordatorio de la misma a tus clientes. El posicionamiento puede ser una herramienta clave para atraer a clientes. Elige bien las palabras claves por las que deseas que te encuentren y optar por una estrategia de seo y sem que te ayude a subir puestos en buscadores y que te encuentren fácilmente.

5. Apuesta por el ámbito local.

Tu salón de belleza puede conseguir muchos clientes apostando por los recursos locales. Desde el boca a boca a una buena posición en buscadores te pueden ayudar a conseguir clientes. Por ejemplo en Google Business has de tener un perfil actualizado con ubicación, teléfono, horarios, fotos y una descripción clara. Pide a tus clientes que te dejen reseñas. En tu entorno local también puedes pedir colaboraciones a tiendas del barrio de diferentes sectores para ofrecer una promoción conjunta a cambio de traer nuevos clientes por ejemplo.

6. Pedir a tus clientes satisfechos que dejen reseñas.

Los clientes satisfechos son garantía de atraer a otros nuevos. Siempre ofrece la opción a los clientes que queden contentos de dejar una reseña sencilla en tu web, en google business o en tus redes sociales. Pónselo fácil y ofréceles algún descuento extra por opiniones positivas.

7. Fideliza a tus clientes.

La clave de conseguir clientes duraderos para tu salón de belleza es lograr fidelización. A mayor número de clientes fidelizados, más ingresos estables que tenga tu salón de belleza. Para fidelizar y retener clientes puedes usar un programa de fidelización de clientes por puntos para que vuelvan a tu salón. También puedes optar por un programa de recomendación para que tus clientes actuales recomienden tu salón y reciban recompensa si consigues un nuevo cliente. El coste de esta acción es bajo y puede ser regalar un producto o servicio gratis al cliente que te ha conseguido otro. La fidelización también pasa por pequeños gestos en tu salón de belleza como ofrecerles un café a clientes, música agradable, confirmación de citas y puntualidad, diagnóstico personalizado etc.

8. Organiza eventos.

Los talleres y eventos presenciales son una oportunidad de mostrar lo que haces, tu trabajo y de conseguir futuros clientes.Puedes hacerlos en tu propio salón con jornadas de puertas abiertas, jornadas temáticas para presentar productos o tratamientos de belleza o días donde ofrezcas algún servicio a precio reducido.

9. Publicítate de manera adecuada.

A la hora de ofrecer promociones has de apostar por evitar grandes descuentos y optar más por opciones como packs de bienvenida o combinados, un regalo por primera visita o visita recurrente o por traer a nuevos clientes. Emplea la publicidad offline con flyers, tarjetas, carteles en lugares estratégicos donde potenciales clientes puedan verte. Si usas la publicidad digital, segmenta bien el tipo de cliente al que deseas llegar y crea anuncios visuales con tus mejores trabajos, enseña los beneficios, crea llamadas a la acción potentes y sobre todo evalúa y analiza qué tipo de anuncio funciona mejor y por qué. En redes sociales también puedes llevar a cabo concursos para fomentar la interacción con la comunidad y aumentar visibilidad entre potenciales clientes. Ofrece concursos en los que puedan ganarse premios como servicios gratuitos, paquetes de productos o descuentos exclusivos. Con acciones como esta potenciarán la llegada de clientes pero recuerda mantenerte siempre fiel a tus valores de marca.

10. Mantente siempre actualizado.

Ofrecer a los clientes las últimas tendencias en peinados, tratamientos, productos etc es una garantía de éxito para que elijan tu salón. Por ello debes formarte y estar al día en el sector para adelantarte y ofrecerles novedades. Puedes comunicárselo por canales digitales como whatsapp, vía mail o sms o por redes sociales.

Habilidades para conseguir clientes para tu salón de belleza

Además de la formación para ser peluquero o peluquera y abrir una peluquería has de contar con una serie de habilidades como:

• Habilidades de comunicación. Aquí se incluye la empatía y capacidad para comunicarse de forma adecuada con los clientes y de hacerse entender. Un buen profesional de la peluquería debe tener destreza para comunicarse mientras interactúa con los clientes. Debe preocuparse por una buena expresión oral y técnicas que transmitan seguridad, certeza y confianza para que el cliente se sienta en un ambiente cómodo y relajado. En este sentido la postura, el movimiento de las manos, la sonrisa y el contacto visual es importante para lograr un acercamiento asertivo con los clientes. Obviamente el aspecto personal y la higiene son imprescindibles al tener proximidad física con el cliente.
• Capacidad de trabajar en equipo. Si trabajas como peluquero o peluquera formarás parte de un equipo de trabajo que debe tener unas directrices y una forma de trabajar uniforme y cohesionada. Por tanto, es importante tener habilidades para trabajar bien en equipo.
• Sentido estético. Un profesional de la peluquería ha de poseer ciertas nociones y conocimientos estéticos además de buen gusto para poder asesorar a los clientes sobre el tratamiento adecuado a su fisonomía, el color de pelo o peinado adecuado según el color de su tez, forma de cara, tipo de cabello etc.
• Constancia y ética profesional. La peluquería es un sector donde debes ser constante y tener actitud positiva para priorizar el bienestar del cliente. Además deberás estar dispuesto a trabajar en horarios de fin de semana. No te olvides de la ética para recomendar a tus clientes lo que realmente necesiten para su bienestar estético. No debes ofrecer servicios para los que no estás capacitado o técnicas que no conoces en profundidad.
• Habilidades de negocios. Si trabajas en el ámbito de la peluquería puedes hacerlo en un centro o salón estético por cuenta ajena o tener tu propio negocio. En este caso has de cumplir una serie de requisitos legales y sobre todo tener habilidades empresariales y visión para los negocios y para emprender el tuyo propio. Es importante diferenciarte, saber promocionarte y dirigirte a tu cliente ideal.
• Formación continua. En el sector de la peluquería has de estar al día sobre novedades, tendencias y técnicas capilares y estéticas. Para ello es importante que no dejes de formarte siempre que puedas y que te mantengas actualizado sobre las formas de trabajar de la competencia.

Formación para trabajar en un salón de belleza

Si deseas conseguir clientes para tu salón de belleza lo primero en tener una formación adecuada en el sector. Lo recomendable es que empieces formándote con un curso de peluquería y estilismo.

En un curso de este estilo vas a aprender competencias en materias como análisis del cabello, aplicación de pelucas y extensiones, asesoramiento sobre productos, cambios de forma temporal y permanente, el color en peluquería, corte de cabello y técnicas complementarias, cuidado de barba y bigote, higiene y asepsia, entre otras.

Aprenderás a realizar cambios de color totales o parciales en el cabello, preparar los equipos y lavar y acondicionar el cabello y cuero cabelludo. Además, te formarás para realizar peinados de diferentes estilos y para asesorar y vender productos dedicados a la imagen personal.

Dentro de los cursos de estética puedes especializarte en manicura y pedicura con un curso en el que aprender todo lo necesario sobre la decoración de uñas, una práctica cada vez más solicitada y todos los secretos sobre reflexología podal, el masaje reflexológico más utilizado.