¿Qué es Amadeus?

El programa Amadeus es el programa de reservas de viajes más utilizado en todo el mundo. Permite a las agencias realizar reservas, tramitarlas y ejercer cambios. Cuenta con una amplia red de distribución global que conecta a proveedores de servicios turísticos con agencias y empresas.

En este artículo te damos las claves de qué es Amadeus, cómo funciona y los beneficios y ventajas de este software. 

¿Qué es Amadeus? 

El software Amadeus es un programa informático que gestiona y suministra información para facilitar las reservas de vuelos.  Es una red que permite que se realicen transacciones entre proveedores de servicios en la industria de viajes.  

El sistema Amadeus es usado sobre todo por las agencias de viajes para poder acceder en tiempo real a reservas de habitaciones, billetes de avión, alquiler de coches y otros productos para los clientes. 

El origen de Amadeus está en la unión de varias aerolíneas europeas que fundaron en 1987 la compañía que dio lugar a Amadeus. Fueron Iberia, Lufthansa, Scandinavian Airlines y Air France. Su objetivo era mejorar la labora de las aerolíneas y hacer más sencillos los servicios para los clientes. 

Fue creado como una alternativa con base en Europa al sistema Sabre que tenía base en Estados Unidos y era similar.  En un principio se centró en conectar usuarios finales con inventarios de aerolíneas. 

En la actualidad es una empresa española con sede en Madrid y se ha consolidado como el sistema de reserva de viajes con la red de distribución más extensa del mundo. Llega también a Asia y los demás continentes. Es el sistema global utilizado hoy día por más de 67.000 agencias de viajes y 490 aerolíneas, además de compañías de alquiler de vehículos, cruceros, hoteles, ferrys, trenes, etc. Dentro de España abarca el 94% del total del mercado.

Amadeus es uno de los principales sistemas GDS. Se trata de una red que permite realizar transacciones entre proveedores de servicios en la industria de viajes.  Desarrolla soluciones basadas en inteligencia artificial, análisis de datos, automatización de procesos y gestión integral de la experiencia del viajero.

Funciones y usos de Amadeus

Entre las funcionalidades básicas del programa Amadeus están algunas como realizar reservas de hotel o de vuelos, alquilar un automóvil, acceder a servicios de ferry, reservar un tren, gestionar cruceros y paquetes vacacionales, consultar tarifas y disponibilidad en tiempo real o administrar cambios de itinerario e incidencias.

El sistema Amadeus tiene una serie de amplias ventajas en la distribución de agentes de viajes y clientes a nivel mundial. Ofrece distribución B2B (de empresa a empresa) y también B2C (de empresa a cliente). Proporciona a las agencias de viajes acceso 24 horas a los inventarios de los hoteles.

Para acceder al sistema Amadeus tendrás que contar con un identificador de la agencia de viajes y para poder acceder a la codificación de ciudades y de aeropuertos, es necesario saber que se usan las siglas DAN para la entrada y DAC para la descodificación.

Si buscas los aeropuertos más cercanos debes usar el código: DAN <ciudad> /s de modo que así aparece un listado de resultados.

Para la codificación de compañías aéreas se usa algo similar. Por ejemplo, Iberia sería DNAIBERIA y el primer código para Amadeus de Iberia es IB. También se puede codificar y descodificar los tipos de avión, países, área de tráfico aéreo, etc. En este último caso, respecto a las áreas de tráfico aéreo, TC1 es América, TC2 es Europa, África y parte Asia hasta los Urales y TC3 es Oceanía y el resto de Asia.

Para dominar bien el programa es necesario conocer las diferentes plataformas que contiene Amadeus, entre ellas el Amadeus Rail, Amadeus Hotel Store, Amadeus Plataforma de ventas, Amadeus Cambiador de tickets y la parte de descuentos de residentes. 

En la actualidad el programa Amadeus es el principal en el mundo y es un requisito básico para cualquier contratación en el sector. Es muy valorado para acceder a numerosos puestos de trabajo en agencias de viajes, touroperadores, empresas de viajes corporativos y departamentos turísticos.

Formación necesaria para trabajar con Amadeus

Para tener una formación sólida en el uso y manejo de Amadeus y conocer el programa desde dentro y has de cursar cualquier opción de formación profesional en informática y tecnología. Puedes decantarte por grados de FP básicos, FP medios y FP superiores. Te vamos a detallar lo más importante de cada uno de ellos. 

En el nivel de FP básica puedes formarte con: 

• Un FP básico en Informática de Oficina. En esta formación vas a aprender a realizar operaciones auxiliares de montaje y mantenimiento de sistemas microinformáticos, periféricos y redes de comunicación de datos, y de tratamiento, reproducción y archivo de documentos. Podrás trabajar como ayudante de montador, mantenimiento e instalador de sistemas microinformáticos pero también de auxiliar de oficina o de servicios generales o como grabador, verificador de datos, auxiliar de digitalización y operador documental.
• FP básico en Informática y Comunicaciones. Con este título te capacitarás para realizar operaciones auxiliares de mantenimiento y reparación de sistemas microinformáticos, operaciones de almacenamiento y transporte de sistemas, periféricos y consumibles. También comprobaciones rutinarias de verificación en el montaje y mantenimiento de sistemas o montar canalizaciones para cableado de datos en condiciones de calidad y seguridad. 

Con este grado vas a trabajar en empresas dedicadas a la comercialización, montaje, mantenimiento y reparación de sistemas microinformáticos, equipos eléctricos o electrónicos y en empresas que utilicen sistemas informáticos, para su gestión.

• En la formación profesional en informática de grado medio podrás lograr el título de técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes. Esta enseñanza te capacitará para realizar trabajos de instalación, configuración y mantenimiento de sistemas microinformáticos, aislados o en red, así como redes locales en pequeños entornos. Podrás dar este soporte informático a empresas de cualquier tamaño y sector productivo que usen sistemas microinformáticos y redes de datos para su gestión. Además, adquirirás nociones básicas de lenguajes de programación. 

Por último, en el ámbito de la formación profesional superior de la rama de Informática puedes optar por varios grados para ser técnico superior.

• El fp de técnico en administración de sistemas informáticos en red. En este grado vas a aprender a configurar, administrar y mantener sistemas informáticos, garantizando la funcionalidad y la integridad de los recursos y de los servicios del sistema, con la calidad exigida y conforme a reglamentación. Podrás trabajar en el área de informática de entidades que dispongan de sistemas para la gestión de datos e infraestructura de redes.
• El fp de técnico en desarrollo de aplicaciones multiplataforma. Con esta formación aprenderás a desarrollar, implantar, documentar y mantener aplicaciones informáticas multiplataforma, utilizando tecnologías y entornos de desarrollo específicos, garantizando el acceso a los datos de forma segura y cumpliendo los criterios de usabilidad y calidad exigidos. Podrás trabajar como técnico en desarrollo de aplicaciones informáticas para la gestión empresarial y de negocios, en desarrollo de apps de propósito general y en el ámbito del entretenimiento y de la informática móvil.
• El fp de técnico en desarrollo de aplicaciones web. Si te decides por esta formación podrás desarrollar, implantar, y mantener aplicaciones web, con independencia del modelo empleado y utilizando tecnologías específicas, garantizando el acceso a los datos de forma segura y cumpliendo los criterios de accesibilidad, usabilidad y calidad exigidas. Programador web, programador multimedia y desarrollador de aplicaciones en entornos web son las principales salidas si te decantas por esta formación. 43

Si eliges cualquiera de estas vías formativas, vas a necesitar ciertas habilidades tanto para estudiar como para trabajar posteriormente en el sector. 

¿Qué habilidades desarrollarás si cursas una formación en informática?

Algunas de las habilidades que adquirirás son: profundo conocimiento de los sistemas, y del software y hardware, habilidades comunicativas, habilidades de atención al cliente y de escucha para ser capaz de solucionar sus problemas.

Además, deberás tener nociones de ciberseguridad, diseño web, seo y no olvidarte de saber administrar tu tiempo y estar acostumbrado a la presión. Las habilidades dependen de la categoría de la formación profesional en informática que elijas.

Las competencias adquiridas dependerán del ciclo formativo elegido, aunque todas ellas resultan muy valoradas tanto en empresas tecnológicas como en agencias de viajes y compañías turísticas.

Para cursar la formación deberás cumplir los requisitos fundamentales para acceder a la FP básica y a los grados de FP medios y superiores. 

También puedes optar por formarte con cursos de informática. 

Si lo tuyo es realizar un trabajo más técnico instalando y manteniendo centralitas telefónicas de baja capacidad e infraestructuras de redes locales de datos, cableadas e inalámbricas, puedes realizar un curso de instalación de redes informáticas. Se trata de una figura imprescindible en el seno de cualquier compañía y con independencia de su tamaño.

Por último, dentro de la gran oferta de cursos de informática que hay, existe la opción de especializarte en ciberseguridad. Con un curso en esta materia te convertirás en un profesional con conocimientos avanzados en informática y en materia jurídica (derecho informático) para el examen apropiado del material electrónico, del cual se deben extraer las evidencias digitales que serán tenidas en cuenta como pruebas en cualquier litigio.

Ahora ya sabes qué es Amadeus, las ventajas que ofrece y la formación que necesitas recuerda que es una gran oportunidad para acceder al mercado laboral del turismo. Si lo combinas con una formación en informática, idiomas, atención al cliente y competencias digitales, las posibilidades de empleo aumentan.

Para formarte en un centro especializado para ti puedes contar con la ayuda de Campus Training.