Descubre todas las funciones de un agente de viajes

¿Viajar es tu pasión? . Si conocer el mundo y sus diferentes culturas es lo que más te gusta, ¿qué vas a hacer para trabajar de ello?

Te explicamos cuáles son las funciones de un agente de viajes para que descubras que esta es tu profesión y te animes a realizar el curso de Especialista en Agente de Viajes de Campus Training.

Agencias de viajes y turismo: sector en auge

En España, el turismo es uno de los mayores sectores económicos. El sol, la gastronomía, la oferta cultural, los diferentes ambientes y paisajes… nuestro país es un destino ideal para disfrutar y relajarse tanto para visitantes nacionales como internacionales.

Este sector no para de crecer, de hecho, el empleo turístico ha superado aproximadamente los 2,75–2,85 millones de afiliados en 2025, con crecimientos interanuales en torno al 2–3,5 %

Hoy en día en nuestro país estudiar turismo ofrece muchas posibilidades laborales y de desarrollo personal en un contexto donde el viajero exige experiencias cada vez más personalizadas.

El sector del turismo crece en España cada año, decídete por una especialización de este ámbito con futuro.

Son muchas las opciones a tu alcance para formarte en este ámbito en auge, puedes encontrar gran variedad de cursos relacionados con el turismo: Grados, Máster, Postgrados, Formación Profesional, cursos especializados de recepcionista de hotel, de gobernanta, de animador turístico, de agente etc.

Con el curso de Campus Training de Especialista en Agente de Viajes podrás formarte desde tu casa y en tus horarios preferidos y así compatibilizar tu vida personal y laboral con tus estudios. Estudiar a distancia es la opción que mejor se adapta a tus necesidades.

Agente de viajes: perfil profesional

Dentro de las profesiones relacionadas con el sector del turismo encontramos está la de agente de viajes. Es un perfil que combina atención al cliente, conocimiento del producto turístico y capacidad comercial. Veamos cómo tiene que ser el perfil de este profesional.

¿Qué es un agente de viajes?

Un agente de viajes es el trabajador del sector turístico que se encarga de organizar un viaje adaptado a los gustos, presupuesto  y necesidades del cliente.

Este profesional debe asesorar a las personas que desean realizar un viaje para poder encontrar exactamente lo que buscan sin problemas.

Además, tendrá que gestionar todos los aspectos del viaje que contrate el cliente: desplazamientos, alojamientos, excursiones etc.

Características y perfil profesional

El perfil profesional de un agente debe contar con las siguientes características:

• Ser amable, paciente y extrovertido.
• Tener empatía para ponerse en el lugar del cliente y saber lo que necesita.
• Ser organizado y metódico para no dejar nada al azar.
• Ser resolutivo y saber trabajar en equipo.
• Saber escuchar y preguntar.
• Ser sensible con los deseos de los clientes.
• Tener habilidades comerciales y de venta.
• Adaptarse al uso de herramientas digitales de reserva y gestión.

Requisitos

Veamos algunos requisitos para ser agente de viajes:

• Manejar bien la gestión administrativa.
• Contar con habilidades comunicativas.
• Tener sensibilidad para atender al cliente.
• Contar con las dotes comerciales necesarias.
• Procurar tener experiencia en gestionar viajes y en viajar.
• Contar con competencias informáticas.
• Conocer idiomas.
• Tener conocimientos sobre geografía y cultura general.

Funciones de un agente de viajes

Las funciones que debe desempeñar un agente de viajes son:

1. Asesorar al cliente: el agente tiene que conocer a la perfección los deseos y las necesidades del cliente para poder ofrecerle exactamente lo que busca. Además, puede ser que el cliente no sepa muy bien lo que quiere, por lo que el agente debe saber hacer sugerencias que se puedan acercar a los gustos de la persona concreta.
2. Diseñar y presupuestar viajes completos: en una agencia de viajes es importante diseñar paquetes de viajes atractivos y completos. El agente tiene que saber, además, organizar todos los aspectos de un viaje según las preferencias del cliente en cuestión.
3. Cerrar la venta del viaje: las dotes de vendedor son necesarias en esta profesión. Una de las funciones de este profesional del turismo consiste en saber cómo cerrar la venta de un viaje prediseñado o del viaje que se ha elaborado específicamente para alguien según sus preferencias.
4. Realizar las gestiones de contratación: el agente tiene que gestionar la venta del paquete elegido por el cliente. Tomar los datos, emitir las facturas, cobrar etc.
5. Tramitar la contratación de los servicios: al cerrar la venta se deberá proceder a la contratación de los servicios concretos, como el desplazamiento, el alojamiento, las visitas guiadas, las excursiones, las entradas a museos etc.
6. Gestionar servicios extra: el agente de viajes también tiene que saber buscar actividades extra de ocio en el destino elegido por el cliente. Estas actividades pueden ser: espectáculos, visitas guiadas por la ciudad, visitas a museos, actividades lúdicas para los más pequeños, los servicios de un animador turístico etc.
7. Tareas complementarias: además de todo esto, un empleado de una agencia de viajes tiene que llevar a cabo otras tareas, como gestionar seguros, tramitar asistencia sanitaria al viajero, realizar labores de acompañamiento, visitar posibles destinos para conocerlos mejor y poder ofertarlos con garantías de calidad etc.

Como ves, la profesión de un agente de viajes tiene muchas tareas y funciones, pero sin duda es un trabajo con muchas posibilidades de desarrollo con el que podrás conocer mundo.

Curso de Agente de Viajes

El curso de Especialista en Agente de Viajes de Campus Training está pensado para que puedas adquirir todos los conocimientos y las habilidades propias de esta profesión sin necesidad de acudir a clases presenciales. Podrás formarte desde tu casa y en tus horarios preferidos.

Destinatarios

El curso está dirigido a personas que necesiten aprender un oficio acorde con sus gustos personales o que quieran ampliar su profesión con una especialización nueva.

Salidas profesionales y sueldo

Las salidas profesionales a las que podrás optar con esta formación son:

• Jefe de oficina de agencia de viajes.
• Jefe de departamento de agencia de viajes.
• Agente de viajes autónomo o de agencia.
• Consultor de viajes.
• Organizador de eventos.
• Vendedor de servicios de viajes y viajes programados.
• Promotor comercial de servicios turísticos.
• Empleado de departamento de reservas.

Estas salidas laborales pueden llevarte a ganar el sueldo de un agente de viajes  competitivo. En 2026, el salario medio de un agente de viajes en España suele situarse alrededor de los 17.000 a 18.000 euros anuales, pudiendo aumentar según experiencia, idiomas y especialización.

Objetivos del curso

Los objetivos del curso de Campus Training son:

• Aprender los diferentes tipos de agencias de viajes que existen en el mercado laboral de la oferta turística global.
• Analizar y comprender la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
• Conocer los diferentes sistemas de reserva de medios de transporte y de servicios de alojamiento.
• Asimilar las distintas técnicas de venta y la calidad de servicio.

Temario

Para alcanzar los objetivos tendrás que preparar el siguiente temario:

• MÓDULO 1: Agente de viajes.
• MÓDULO 2: Sistema de reservas Amadeus.
• MÓDULO 3: Prácticas profesionales.
• MÓDULO 4: Curso de idiomas.
• MÓDULO 5: Técnicas de búsqueda de empleo.
• MÓDULO 6: Calidad de servicio y atención al cliente.
• MÓDULO 7: Prevención de riesgos laborales nivel básico.

¡Ponte en marcha! Rellena el formulario para recibir toda la información y empezar ya con tu curso de Especialista en Agente de Viajes de Campus Training. Con esta formación podrás desempeñar las funciones de un agente de viajes profesional.  Esta puede ser tu oportunidad para acceder a un sector en crecimiento y desarrollar una carrera profesional vinculada al turismo. ¡Toma la puerta de embarque hacia tu carrera laboral!