Cómo trabajar de recepcionista en un hotel

Si te estás preguntando cómo trabajar de recepcionista en un hotel, en este artículo te lo explicamos. Por un lado, te contamos cuáles son las características del puesto y, por el otro, cuál es la formación y el perfil profesional que necesitas.

¿Crees que este puesto es para ti? Entonces no esperes más y descubre cuál es el curso de recepcionista de hotel que se ajusta a tus necesidades. ¡Sigue leyendo para saber más!

Trabajar como recepcionista de hotel: ¿cómo es?

Nuestro país está en el ranking de los lugares más turísticos del mundo. Son muchas las personas de otras culturas que deciden pasar sus días libres en España. Y no es de extrañar, ya que contamos con unas playas espectaculares, con una gastronomía exquisita y con una oferta cultural fascinante.

El sector del turismo es uno de los más importantes en nuestro país. Son muchos los puestos de trabajo que se crean cada año en este ámbito. Por eso, formarse para trabajar en un hotel de recepcionista es una opción que ofrece bastantes posibilidades.

Si te preparas con un curso especializado de recepcionista de hotel, podrás optar a una oferta laboralamplia y variada.

Ser recepcionista de hotel implica convertirse en la cara visible del establecimiento. Este profesional tiene que encargarse de atender las demandas de los clientes y de informarles sobre todo lo que necesitan saber sobre los servicios del hotel y sobre el turismo de la ciudad.

Si crees que este es tu ámbito laboral, no lo dudes más y prepárate para desarrollar de manera profesional las funciones propias del puesto de un recepcionista de hotel.

Funciones del recepcionista de hotel

Algunas de las funciones que tendrías que llevar a cabo como recepcionista de un establecimiento hotelero son las siguientes:

• Vigilar las entradas y las salidasde los usuarios del hotel.
• Recibir y acoger a los clientes a su llegada dándoles la bienvenida y ofreciéndoles ayuda.
• Gestionar el check-in y el check-outde los huéspedes registrándolos en la base de datos de viajeros y dándoles las llaves de sus habitaciones.
• Llevar a cabo la facturaciónde las consumiciones y de los servicios.
• Atender las peticiones de los huéspedes: camas supletorias, dieta especial, almohadas, mantas, toallas, etc.
• Atender el teléfono y el correo electrónico.
• Gestionar las reservas y las cancelaciones.
• Ofrecer informaciónútil a los clientes sobre las actividades que se pueden realizar dentro y fuera del hotel, los servicios del establecimiento, dónde cambiar moneda, cómo funciona el servicio de transportes de la ciudad, etc.
• Gestionar las reclamacionesy las quejas de los clientes para poder implementar las mejoras oportunas en el servicio.
• Controlar el estado de las habitaciones: ocupadas, libres, reservadas etc.

Salidas profesionales del recepcionista de hotel

Si te formas como recepcionista de hotel podrás optar a puestos de trabajo en establecimientos como los siguientes:

• Hoteles.
• Hostales.
• Residencias.
• Albergues.
• Pensiones.
• Spas.
• Balnearios.
• Apartamentos turísticos.
• Cruceros.
• Resorts.
• Campings.
• Casas rurales.

Como puedes ver, las opciones son varias. Por eso, prepararte para esta profesión es una idea estupenda para tu futuro laboral.

Sueldo de un recepcionista de hotel

El sueldo medio en España de un recepcionista de hotel es de 1.323 euros al mes. No obstante, recuerda que la cifra depende de diferentes factores, como la localidad en la que se trabaje, la experiencia acumulada, las funciones a desempeñar en el puesto, etc.

Las condiciones laborales de esta profesión dependen del convenio colectivo de hostelería de cada provincia. Es decir, deberás consultar el que corresponda a tu ciudad para hacerte una idea de cómo sería tener un puesto de recepcionista de hotel.

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Recepcionista de hotel: perfil profesional

Para desempeñar las funciones propias de un recepcionista de hotel de manera profesional conviene contar con las siguientes habilidades y competencias esenciales:

• Tener una formación especializada en hotelería.
• Dominar uno o más idiomas extranjeros.
• Contar con vocación de servicio y de atención al cliente.
• Ser una persona atenta, paciente y muy amable.
• Ser capaz de tomar decisiones rápidas para resolver conflictos y problemas.
• Tener habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.
• Ser una persona proactiva y motivada.
• Tener una buena capacidad de gestión y saber priorizar tareas.
• Saber manejar las herramientas informáticas necesarias.
• Contar con una apariencia cuidada.
• Ser una persona discreta.
• Saber prestar atención a los detalles.
• Ser una persona elocuente y educada.
• Contar con ciertas habilidades comerciales.
• Tener un carácter sosegado.
• Tener capacidad para manejar efectivo, tarjetas de crédito, moneda extranjera, etc.
• Saber trabajar en equipo.

Cómo trabajar de recepcionista en un hotel: la formación necesaria

Si quieres trabajar como recepcionista de hotel, lo primero que debes hacer es prepararte adecuadamente. Para ello, cuentas con varias opciones de formación:

• Grados universitarios de la rama del turismo.
• Postgrados y masters relacionados con la gestión hotelera.
• El ciclo de FP de Técnico en Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Cursos de especialización de recepcionista de hotel.

Ten en cuenta que para los estudios superiores deberás cumplir ciertos requisitos de acceso, como, por ejemplo, estar en posesión de una titulación concreta. Además, la duración de estas formaciones suele ser de varios años. Por otro lado, el coste de las sucesivas matrículas es otro punto a tener en cuenta a la hora de decidirse por una de estas opciones.

La Formación Profesional es otra posibilidad a tu alcance: suelen tener una duración de dos cursos académicos y cuentan también con requisitos de acceso. Si no puedes acudir a clases, existe la opción de presentarse a las pruebas libres.

La opción que ofrece mayor flexibilidad sin duda es la de los cursos de especialización. Existe una amplia oferta formativa de cursos de recepcionista de hotel que se pueden realizar a distancia. Además, no suele ser necesario contar con una titulación previa.

Curso recepcionista de hotel: ¡fórmate con Campus Training!

El curso de Recepcionista de Hotel de Campus Training es la opción que mejor se ajusta a ti y a tus necesidades. Por un lado, te permite prepararte a distancia gracias a su modalidad formativa online, por el otro, no establece unos requisitos de acceso.

El temario del curso es el siguiente:

• Módulo 1. Operaciones de recepción
• Módulo 2. Establecimiento hotelero
• Módulo 3. Gestión informática hotelera
• Módulo 4. Prevención de Riesgos Laborales nivel básico
• Módulo 5. Prácticas de Recepcionista de Hotel
• Módulo 6. Curso de idiomas
• Módulo 7. Técnicas de búsqueda de empleo
• Módulo 8. Calidad de servicio y atención al cliente

Como puedes ver, el programa incluye contenidos extra de gran utilidad, como, por ejemplo, un curso de idiomas. Ya hemos visto que un recepcionista de hotel debe dominar al menos un idioma extranjero.

Recuerda que este temario puede sufrir modificaciones debido a que siempre está en constante actualización para adaptarse a la realidad del sector.

¡Dedícate a la hotelería!

Cubre el formulario para recibir toda la información que te interesa del curso de recepcionista de hotel de Campus Training. Cuando completes con éxito todas las fases de este curso, recibirás una titulación acreditativa de formación.

Ahora que ya sabes cómo trabajar de recepcionista en un hotel, no esperes más y empieza tu preparación especializada.

¡Entra en el mercado laboral de un sector con muchas posibilidades!