Descubre los requisitos para ser gobernanta de hotel

Planificar tareas, organizar personal y optimizar procesos de trabajo son aspectos imprescindibles para que la gestión hotelera fluya adecuadamente. ¿Te gustaría optar a un puesto de coordinación en este ámbito? Entonces te interesará conocer los requisitos para ser gobernanta de hotel.

En este artículo te explicamos qué formación se necesita, qué perfil competencial es idóneo para el puesto y qué relevancia tiene la experiencia previa… ¡No te pierdas nada!

Requisitos académicos para ser gobernanta de hotel

En primer lugar, debemos hablar de uno de los principales requisitos para ser gobernanta de hotel: la formación. Debes saber que, para desempeñar el trabajo de gobernanta en cualquier alojamiento turístico, has de formarte con un curso especializado. Por suerte, existe una amplia oferta formativa de cursos orientados a esta salida profesional.

De entre las opciones disponibles, el Curso de Gobernanta de Hotel de Campus Training te capacitará para realizar competentemente todas las tareas propias de la profesión. El programa formativo del curso te ofrece un temario de gobernanta de hotel actualizado y orientado a un enfoque práctico que tiene siempre en cuenta la inserción laboral.

Entre los contenidos teóricos con los que podrás formarte en este curso de gobernanta de hotel se encuentran unidades relacionadas con las siguientes líneas de trabajo:

• Gestión del departamento de pisos
• Correcta limpieza y adecuación en habitaciones
• Área de lavandería-lencería de los alojamientos.
• Atención al cliente.

También adquirirás conocimientos del idioma que elijas, planificación y gestión de recursos humanos y técnicas para buscar empleo. Además, una vez finalices toda la parte teórica del curso, podrás completar tu formación con un periodo de prácticas en empresas. ¡La mejor forma de aplicar lo aprendido, ganar experiencia laboral y hacer contactos en el sector!

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Habilidades técnicas necesarias para ser gobernanta de hotel: ¿cuáles son?

Si quieres desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito de la hostelería y tienes buenas dotes de organización, planificación, y supervisión, encontrarás en la profesión de gobernanta tu trabajo ideal. No obstante, hay otras habilidades técnicas que son fundamentales para realizar las tareas propias de este valioso oficio.

Veamos, en los siguientes apartados, cuáles son las aptitudes técnicas de una gobernanta más relevantes en el perfil de esta profesión.

Capacidad organizativa

Para llevar a cabo tu trabajo debes ser una persona organizada y con dotes para la gestión y el liderazgo. Tu día a día consistirá en asignar tareas a los miembros del equipo de limpieza y servicios en pisos, coordinar su trabajo y, por último, supervisar que todo esté en orden según el protocolo del hotel.

Adaptación e improvisación

Como parte de tu trabajo está la atención de dudas, ruegos o reclamaciones de los clientes, lo cual puede dar lugar, en ocasiones, a situaciones tensas con las que tendrás que lidiar con tacto para llegar a la solución adecuada.

Además, en cualquier momento pueden surgir imprevistos: falta de recursos materiales, bajas de personal, errores de la plantilla… Ser una persona resolutiva y con capacidad para encontrar soluciones rápidas en distintas situaciones te servirá de gran ayuda.

Gestión del trabajo

El volumen de trabajo en un hotel fluctúa debido a la estacionalidad turística. Esto quiere decir que habrá días más tranquilos y otros de mucha carga, sobre todo en temporada alta, donde se sucederán las jornadas más intensas del año. Para que todo salga rodado, tendrás que estar al tanto de todos los detalles del trabajo de tu equipo y saber gestionar con destreza los posibles imprevistos y fallos.

Orientación a un servicio de calidad

En el ámbito de la hostelería, todos los servicios se orientan hacia el confort y la satisfacción del cliente. En tu puesto de supervisión de las tareas de pisos, recaerá en ti la responsabilidad de que el servicio de habitaciones sea de óptima calidad.

Otros requisitos para ser gobernanta de hotel: habilidades blandas

Ya hemos visto que la formación y las habilidades técnicas son fundamentales para ser una buena gobernanta, pero hay otros requisitos que conviene mencionar. Nos referimos a las habilidades blandas, competencias blandas o “soft skills”, que pueden aportar un gran valor a cualquier perfil profesional. Veamos cuáles son:

• Liderazgo empático para motivar y guiar al equipo que se encuentre a tus órdenes.
• Comunicación efectiva para dar instrucciones, escuchar de forma activa y comunicarte adecuadamente con huéspedes y compañeros.
• Organización y planificación para gestionar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo.
• Resolución de problemas para pensar rápido y encontrar soluciones creativas.
• Atención a los pequeños detalles que marcan la diferencia en la experiencia del huésped.
• Adaptabilidad para enfrentarte a los cambios de forma flexible y efectiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones estresantes.
• Orientación al cliente para responder a las necesidades de los huéspedes y resolver sus inquietudes con paciencia, amabilidad y afabilidad.

¿Es un requisito la experiencia laboral para ser gobernanta?

No te engañaremos: la experiencia laboral es un factor que puede marcar la diferencia a la hora de conseguir un puesto como gobernanta de hotel. No obstante, no podemos decir que sea uno de los imprescindibles requisitos para ser gobernanta de hotel. La realidad es que algunos establecimientos pueden llegar a contratar a candidatos sin experiencia previa específica en el rol de gobernanta, pero la mayoría valoran la experiencia en el sector hotelero.

El itinerario ideal para seguir en este sector es el siguiente: comenzar tu carrera en roles de limpieza o como camarera de pisos e ir ascendiendo poco a poco, según vayas ganando experiencia y asumiendo nuevas responsabilidades. De esta manera, podrás dominar las operaciones diarias del departamento de pisos y adquirir una comprensión profunda de los desafíos y responsabilidades de esta profesión.

Empezando desde abajo tendrás la oportunidad de demostrar tus habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas, cualidades que son requisitos clave para ser gobernanta de hotel.

Campus Training te acerca a tus metas: ¡persíguelas!

Ahora que ya conoces los requisitos para ser gobernanta de hotel, ¿te animas a dar el paso? Si buscas una formación flexible, de calidad y orientada a la inserción laboral, no lo dudes más, en Campus Training tenemos la formación que tu currículum necesita.

El Curso de Gobernanta de Hotel ha sido diseñado por expertos para enseñarte a dirigir equipos de mantenimiento y limpieza, garantizar estándares de calidad y optimizar recursos para lograr los mejores resultados. Aprenderás gracias a una metodología 100% online o en modalidad semipresencial, según tus necesidades de aprendizaje y objetivos.

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