Descubre los requisitos para ser gobernanta de hotel
Planificar tareas, organizar personal y optimizar procesos de trabajo son aspectos imprescindibles para que la gestión hotelera fluya adecuadamente. ¿Te gustaría optar a un puesto de coordinación en este ámbito? Entonces te interesará conocer los requisitos para ser gobernanta de hotel.
En este artículo te explicamos cómo es el trabajo de gobernanta, qué formación se necesita, qué perfil competencial es idóneo para el puesto… ¡No te pierdas nada!
Así es el trabajo de gobernanta en un hotel
Dentro del organigrama de empleados de un hotel, la gobernanta tiene a su cargo la plantilla de camareras de piso, por lo que supervisa la gestión del mantenimiento y limpieza de las habitaciones y estancias del hotel.
Veamos con más detalle cuáles son las funciones principales de la gobernanta en un establecimiento hotelero:
- Coordinar y dirigir todas las actividades relacionadas con los servicios de lavandería, planchado, costura y mantenimiento del hotel, tanto de las habitaciones como de las áreas comunes (escaleras, pasillos, recepción…).
- Dirigir y supervisar las compras que se hagan en lo referente a ropa de cama y productos de limpieza.
- Coordinar y supervisar el trabajo de los empleados que estén a su cargo.
- Supervisar la decoración y el mantenimiento de una línea decorativa en todos los espacios del hotel.
- Elaborar el inventario de la ropa de cama, los productos de limpieza y el equipamiento (aspiradoras, planchas, etc.) del hotel.
Como puedes comprobar, esta profesional tiene un puesto de coordinación con varias responsabilidades, por lo que los requisitos para ser gobernanta de hotel deben están orientados hacia un perfil polivalente.
¿Cuáles son los requisitos para ser gobernanta de hotel? Perfil competencial
Si quieres desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito de la hostelería y tienes buenas dotes de organización, planificación, y supervisión, encontrarás en la profesión de gobernanta tu trabajo ideal.
Como decíamos más arriba, entre tus funciones están el control de procesos de limpieza y la organización del servicio en pisos. Veamos cuáles son las características aptitudes de una gobernanta más relevantes en el perfil de esta profesión.
Capacidad organizativa
Para llevar a cabo tu trabajo debes ser una persona organizada y con dotes para la gestión y el liderazgo.
Tu día a día consistirá en asignar tareas a los miembros del equipo de limpieza y servicios en pisos, coordinar su trabajo y, por último, supervisar para que todo esté en orden según el protocolo del hotel.
Adaptación e improvisación
Como parte de tu trabajo está la atención de dudas, ruegos o reclamaciones de los clientes, lo cual puede dar lugar, en ocasiones, a situaciones tensas con las que tendrás que lidiar con tacto para llegar a la solución adecuada.
Además, en cualquier momento pueden surgir imprevistos: falta de recursos materiales, bajas de personal, errores de la plantilla… Ser una persona resolutiva y con capacidad para encontrar soluciones rápidas en distintas situaciones te servirá de gran ayuda.
Gestión del trabajo
El volumen de trabajo en un hotel fluctúa debido a la estacionalidad turística. Esto quiere decir que habrá días más tranquilos y otros de mucha carga, sobre todo en temporada alta, donde se sucederán las jornadas más intensas del año.
Para que todo salga rodado, tendrás que estar al tanto de todos los detalles del trabajo de tu equipo y saber gestionar con destreza los posibles imprevistos y fallos.
Orientación a un servicio de calidad
En el ámbito de la hotelería, todos los servicios se orientan hacia el confort y satisfacción del cliente. En tu puesto de supervisión de las tareas de pisos, recaerá en ti la responsabilidad de que el servicio de habitaciones sea de óptima calidad.
Otros requisitos para ser gobernanta de hotel
Además de las aptitudes de gobernanta que hemos mencionado, nos queda hablar del requisito principal: la formación. Para desempeñar el trabajo de gobernanta has de formarte con un curso especializado.
De entre las opciones disponibles, el curso de gobernanta de hotel de Campus Training te capacitará para realizar competentemente todas las tareas propias de la profesión.
El programa formativo del curso te ofrece, en primer lugar, un temario de gobernanta de hotel actualizado y orientado a un enfoque práctico que tiene siempre en cuenta la inserción laboral.
Entre los contenidos teóricos que vas a estudiar en este curso de gobernanta de hotel, se encuentran unidades relacionadas con las siguientes líneas de trabajo:
- Gestión del departamento de pisos
- Correcta limpieza y adecuación en habitaciones
- Área de lavandería-lencería de los alojamientos.
- Atención al cliente.
Además, también adquirirás conocimientos del idioma que elijas, planificación y gestión de recursos humanos y técnicas para buscar empleo.
Una vez finalices toda la parte teórica del curso, podrás completar tu formación con un periodo de prácticas en empresas. ¡La mejor forma de aplicar lo aprendido, ganar experiencia laboral y hacer contactos en el sector!
Trabajo de gobernanta de hotel: posibilidades laborales
El trabajo de gobernanta es una profesión demandada en el sector hotelero. Al finalizar el curso contarás con todos los requisitos para ser gobernanta de hotel y lanzarte al mercado laboral.
Si realmente quieres dedicarte a esta profesión, te gustará saber que en España, un país turístico referente a nivel internacional, tendrás multitud de opciones de trabajo en alojamientos de distintos tipos:
- Hoteles
- Apartamentos turísticos
- Apartahoteles
- Casas rurales
- Spas y balnearios
- Pensiones
- Hostales
- Albergues
- Cruceros
Además, también podrás optar a empleo en alojamientos no orientados al sector turístico, como las clínicas de mayores, hospitales privados, residencias de estudiantes, centros de menores….
El sector turístico genera muchos puestos de trabajo al año en España, por lo que con la formación y los requisitos para ser gobernanta de hotel no tendrás problema en encontrar trabajo.
Salario de gobernanta
En el trabajo de gobernanta de hotel tendrás opciones de crecimiento profesional según vayas ganando experiencia y desarrollando tus aptitudes. El sueldo de gobernanta suele rondar los 16.000 euros anuales.
Una forma de avanzar y mejorar tus condiciones laborales es reciclando tu formación con, por ejemplo, el aprendizaje de idiomas. En el sector turístico el inglés es básico y aumentará tus oportunidades de contratación tanto aquí como en el extranjero. ¡Todo un mundo de posibilidades!
Campus Training te acerca a tus metas
Ahora que ya conoces los requisitos para ser gobernanta de hotel, ¿te animas a dar el paso? Si buscas una formación flexible, de calidad y orientada a la inserción laboral, no lo dudes más, en Campus Training tenemos la formación que tu currículum necesita.
¿Quieres saber más sobre nuestro curso de gobernanta de hotel? ¡Solicita información sin compromiso a través del formulario de contacto!
