¿Qué formación mínima necesitas para ser operador comercial en Renfe?

Si no tienes claro qué formación mínima necesitas para ser operador comercial en Renfe, en este artículo podrás resolver todas tus dudas.

Como verás, la titulación mínima es bastante asequible, al igual que los demás requisitos para presentarse.

¡Sigue leyendo para conocer todos los detalles!

¿Qué es un operador comercial de Renfe?

Básicamente, los puestos de operador comercial de Renfe se dedican a funciones de tipo administrativo – comercial, como por ejemplo:

• Venta de billetes en las oficinas de expedición de tickets.
• Atención al público y resolución de consultas.
• Supervisión y control del acceso a los trenes.
• Tareas de tipo administrativo y contable en oficina.

Para más detalles, puedes consultar los artículos que dedicamos a explicar qué es un operador comercial de Renfe y a repasar todas sus funciones.

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Formación necesaria para ser operador comercial en Renfe

Si quieres presentarte a las oposiciones de operador comercial de Renfe, tendrás que contar con la titulación mínima de Bachillerato o equivalente.

Como ves, no es un requisito especialmente difícil de cumplir, pero es totalmente imprescindible para poder acceder a estas plazas.

Hay que destacar que no se requiere ninguna otra formación específica para presentarse, más allá del dominio del castellano.

No obstante, se valora el conocimiento de los idiomas inglés, francés o alemán (pero no es requisito de acceso).

Otros requisitos para ser operador comercial de Renfe

Efectivamente, el requisito de titulación no es el único que tendrás que cumplir para poder ser operador comercial en Renfe.

De forma muy resumida, te mostramos las demás exigencias que mencionan las bases de la última convocatoria:

• Nacionalidad: española o alguna de las otras opciones que admiten las bases:
  • De un país de la Unión Europea.
  • De un país con tratado de libre circulación de trabajadores con la UE.
  • Ser cónyuge (no separado) o descendiente (menor de 21 años) de alguno de los anteriores.
  • Otras nacionalidades con permiso de residencia y trabajo en España.
• Idioma: conocimiento adecuado del castellano.
• Edad: haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto.
• Requisitos contractuales: cumplir los que se exijan en cada convocatoria.
• Titulación: Bachillerato o equivalente (o superior).
• Habilitación: no haber sido separado del servicio ni inhabilitado o con incompatibilidad, no tener ya una relación laboral con Renfe, no tener abierto un expediente disciplinario, ni estar procesado, imputado, investigado o en similar situación.
• Turnos: debes tener disponibilidad para realizar trabajo a turnos.
• Ámbito geográfico: has de tener disponibilidad geográfica en el ámbito de la convocatoria.

Como puedes ver, son requisitos bastante fáciles de cumplir, siempre que cuentes con el título académico de Bachillerato.

Habilidades necesarias para trabajar como operador comercial

Si quieres tener éxito en la oposición y conseguir plaza, hay ciertas habilidades que te pueden ayudar a lograr tu objetivo.

Así, en el proceso selectivo de operador comercial de Renfe, se incluye una prueba de entrevista, en la que están en juego 40 puntos.

Y es aquí donde pueden ayudarte tus habilidades comunicativas e interpersonales, además de llegar a la entrevista con una preparación impecable. Y es que, a diferencia de lo que mucha gente cree, es muy recomendable preparar a fondo las entrevistas antes de llegar a la oposición.

Para que puedas hacerte una mejor idea de cómo afrontar esta prueba, aquí te mostramos los aspectos que se valoran en la entrevista y cómo se van a puntuar:

• Nivel de competencias necesarias para el correcto desempeño del puesto (30 puntos):
  • Comunicación: capacidad de escuchar, expresar conceptos e ideas de forma efectiva.
  • Orientación al cliente: capacidad de ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes, identificando sus necesidades y dando satisfacción a los mismos.
  • Tolerancia al estrés: capacidad de mantener la estabilidad emocional y el nivel de eficiencia en situaciones de presión.
  • Flexibilidad: capacidad de modificar el comportamiento adecuándolo a situaciones de cambio o ambiguas.
• Grado de ajuste a los requisitos específicos del puesto (5 puntos).
• Adaptación al entorno profesional del Grupo Renfe, interés y motivación por el puesto (5 puntos).

Como puedes ver, lo más importante son las habilidades comunicativas, la flexibilidad y el manejo del estrés, ya que son cualidades muy relevantes para cualquier puesto de cara al público.

Piensa, por ejemplo, en las situaciones en la que hay que informar de retrasos o cancelaciones, proponer alternativas, atender diferentes tipos de reclamaciones, etc. Como puedes imaginar, no es raro que exista tensión o nerviosismo por parte del usuario, que hay que aprender a manejar de forma adecuada.

Una oposición a tu alcance

Sin duda, las oposiciones de operador comercial de Renfe son relativamente fáciles de aprobar, siempre que te prepares de forma adecuada, ya que:

• El temario no es largo, complejo ni difícil de estudiar.
• Las pruebas de la oposición son sencillas.
• La oferta de plazas suele ser bastante generosa.

No obstante, como sucede con cualquier proceso selectivo de este tipo, es imprescindible prepararse de forma adecuada para poder tener opciones de aprobar. Idealmente, con el apoyo de una buena academia que te ayude a optimizar el proceso de estudio.

En definitiva, ahora que ya sabes qué formación mínima necesitas para ser operador comercial en Renfe, ¿cumples con este requisito?

Si es así, no lo dudes más: empieza hoy mismo a preparar la oposición y podrás conseguir tu objetivo antes de lo que te imaginas.

¡Ánimo y suerte!